Politique de remboursement

Retours gratuits sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Le retour est gratuit : nous prenons en charge les frais d'expédition de retour. Ce délai inclut le droit de rétractation légal de 14 jours prévu par la loi européenne.

Garantie « Adopté ou remboursé » – 30 jours

Sur nos paniers (panier canapé fluffy, panier donut, y compris celui du pack Coin chat) : si votre animal ne l'adopte pas, envoyez-nous une photo du panier inutilisé dans les 30 jours suivant la réception, à thomasandre10007@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous remboursons le panier.

Conditions de retour

L'article doit être retourné complet, propre et dans un état permettant sa revente.
Pour des raisons d'hygiène, merci de ne pas laver l'article avant un retour.

Comment faire un retour

Contactez-nous par e-mail à thomasandre10007@gmail.com avec votre numéro de commande.
Nous vous envoyons l'étiquette ou la procédure de retour gratuite sous 48 h ouvrées.
Dès réception et vérification de l'article, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Frais de retour

Les frais de retour sont offerts : vous ne payez rien pour nous renvoyer un article dans les 30 jours.

Article endommagé ou défectueux

Si votre article arrive endommagé, envoyez-nous une photo dans les 7 jours suivant la réception : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.